据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3739:好评
适合驾车出游,离高速近。
会员9964:好评
酒店位置很好找,交通便利,服务很好,很高大上的一家酒店,酒店大堂干净整齐,第一感觉就很温馨,服务热情,前台主动问好,客房很大,还有大窗户,出乎意料呵呵,这价格入住这样的酒店真是赚到了,房间网络好,很暖和,淋雨水充足,房间是地暖,很暖和,床品很柔,房间安静隔音好,安静舒适高大上,早餐自主,居然还有爱吃的麻球,早餐阿姨真的是很用心呵呵,还会继续入住,也会推荐同事过来,真的是一家很不错的酒店奥
会员5399:好评
酒店位置好找,停车方便,办理入住很快,前台服务很好,客房干净,有窗,网络大电视,上网速度也很快,看电视,视频一点都不卡,房间很暖和,很满意的一次入住