8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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适合驾车出游，离高速近。
会员9964：好评
酒店位置很好找，交通便利，服务很好，很高大上的一家酒店，酒店大堂干净整齐，第一感觉就很温馨，服务热情，前台主动问好，客房很大，还有大窗户，出乎意料呵呵，这价格入住这样的酒店真是赚到了，房间网络好，很暖和，淋雨水充足，房间是地暖，很暖和，床品很柔，房间安静隔音好，安静舒适高大上，早餐自主，居然还有爱吃的麻球，早餐阿姨真的是很用心呵呵，还会继续入住，也会推荐同事过来，真的是一家很不错的酒店奥
会员5399：好评
酒店位置好找，停车方便，办理入住很快，前台服务很好，客房干净，有窗，网络大电视，上网速度也很快，看电视，视频一点都不卡，房间很暖和，很满意的一次入住